تحرص إدارة متجر كت لاين على رضا عملائنا الكرام ولذلك نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدينا:
أولًا: الاسترجاع
- يتم قبول طلبات الاسترجاع فقط في حالة وجود عيب مصنعي واضح في المنتج.
- يجب الإبلاغ عن العيب خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للمنتج.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم وبكامل ملحقاته.
ثانيًا: الاستبدال
- يتوفر الاستبدال في حالة عدم مناسبة المقاس.
- تتحمل العميلة كامل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال.
- يستغرق تنفيذ طلب الاستبدال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.
ملاحظات هامة
- لا يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال في حال تم استخدام المنتج أو تعرضه للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
- يحق لإدارة المتجر رفض أي طلب لا يتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه.
- لن يتم الغاء او استرداد مبلغ الطلبية بعد قبولها بـ24 ساعة لأي سبب كان.
نشكر ثقتكم بمتجر كت لاين ونسعد دائمًا بخدمتكم.
