سياسة الشحن و التوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

أ- الشحن:

1- يرجى العلم أن جميع المنتجات المعروضة في متجر كت لاين يتم تنفيذها وتفصيلها خصيصًا للعميل، وهي من صناعة كت لاين ويتم تجهيزها بعناية لضمان أعلى جودة ممكنة.

2- نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق إلكتروني، ولذلك نحرص على تسهيل عملية الشحن والتوصيل لتصل طلباتكم بأفضل صورة وفي الوقت المحدد.

3- يقوم متجر كت لاين بشحن الطلبات عبر شركات شحن محلية معتمدة داخل المملكة العربية السعودية مثل: (أرامكس – سمسا – فلو – شركات أخرى).

4- المتجر غير مسؤول عن تعديل بيانات العنوان بعد تأكيد الطلب، ويتم تسليم شركة الشحن العنوان كما قام العميل بإدخاله أثناء الطلب.

5- يتم تسليم الشحنة إلى العنوان أو أقرب فرع متوفر لدى شركة الشحن حسب التغطية المتاحة، وأي تأخير ناتج عن نقص أو خطأ في البيانات المدخلة يتحمله العميل بالكامل.

6- في حال رجوع الشحنة بسبب خطأ في بيانات العميل أو عدم استلامها ، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن كاملة.

7- بعد بدء تنفيذ أو شحن الطلب لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه، نظرًا لأن جميع المنتجات يتم تفصيلها خصيصًا حسب الطلب.

8- يجب على العميل إدخال العنوان الوطني المختصر بشكل دقيق، وفي حال وصول مندوب الشحن واتضح أن الموقع غير مطابق للعنوان المسجل، يتم إرجاع الشحنة ويتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن كاملة.

9- في حالات الاستبدال أو الاسترجاع المقبولة وفق سياسة المتجر والشروط المعتمدة، يتحمل العميل كافة الرسوم والتكاليف المترتبة على شحن الطلب وإرجاعه وإعادة شحن المنتج البديل عند الحاجة.

ب- مدة التنفيذ والتوصيل:

1- مدة تنفيذ وتجهيز الطلبات في متجر كت لاين تتراوح من 7 إلى 21 يوم عمل، وذلك لأن جميع المنتجات يتم تفصيلها وتجهيزها خصيصًا للعميل.

2- بعد الانتهاء من تنفيذ الطلب، تستغرق مدة التوصيل من 1 إلى 3 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.

3- لا يتم احتساب الإجازات الرسمية أو العطل الأسبوعية ضمن أيام العمل المعتمدة داخل المملكة العربية السعودية.

4- يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا خلال أول 24 ساعة فقط من وقت إتمام الطلب، وفي حال بدء التنفيذ فلا يحق الإلغاء أو الاسترجاع لأن المنتج يتم تفصيله خصيصًا للعميل.

5- قد يحدث تأخير خارج عن إرادة المتجر بسبب ضغط شركات الشحن أو الظروف الاستثنائية أو المواسم والأعياد، وفي هذه الحالة يتم متابعة الطلب مع العميل حتى اكتمال التسليم.

6- خلال المواسم أو فترات العروض قد تواجه بعض الطلبات تأخيرًا إضافيًا، ويقر العميل بذلك عند إتمام عملية الشراء.

7- يوفر متجر كت لاين أحيانًا عروض شحن مجانية أو عروض خاصة يتم الإعلان عنها عبر منصات المتجر الرسمية.

ملاحظة :

تُعد سياسة الشحن والتوصيل جزءًا لا يتجزأ من الشروط والأحكام الخاصة بمتجر كت لاين، ويعتبر إتمام الطلب موافقة كاملة على جميع السياسات المعتمدة في المتجر.